一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容

司機(jī)禮貌熱情，笑迎乘客。 

車容干凈整潔，無不良?xì)馕?。司機(jī)在駕駛過程中不吸煙及無不良行為。 

司機(jī)主動給乘客開關(guān)車門；協(xié)助乘客上下車。主動幫助乘客提拿行李；并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)

司機(jī)不涉及乘客個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。在不違反國家法律法規(guī)的前提下，盡量滿足乘客的各種需求。 

預(yù)約業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。

網(wǎng)站調(diào)度全程監(jiān)控，24小時(shí)值班。首問負(fù)責(zé)制，讓您租車無憂，一切服務(wù)質(zhì)量問題均可向我們投訴。

二、客戶投訴注意事項(xiàng)

如果您對您乘坐的車輛和司機(jī)有任何不滿時(shí)請立即電話通知我們以便及時(shí)解決。

如果車輛和您預(yù)定不符時(shí)，必須立即通知公司，并且不要上車；否則視為對于車輛認(rèn)可無異議。 

對于車輛的衛(wèi)生狀況不滿意的，請立即通公司；或者直接讓司機(jī)打掃干凈再上車；否則視為認(rèn)可。 

對于司機(jī)態(tài)度不滿意的，請?jiān)谑掳l(fā)當(dāng)時(shí)電話通知公司；我們會立即責(zé)令司機(jī)改正。 

對于車費(fèi)結(jié)算有異議的，請立即與公司聯(lián)系，任何與司機(jī)私下達(dá)成的協(xié)議均不受上海騰達(dá)租車公司的承認(rèn)。 

如果行程有變動的，請事先通知公司；如果臨時(shí)行程有變動的請和公司協(xié)商解決。